摩杰提供规范透明的售后及退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可全额退款；已发货订单根据运输进度协调处理。

2. 质量问题：如出现蝎子成活率异常、数量不足、霉变等情况，可申请退货或补发。

3. 运输损耗：如因物流或包装导致损耗过高，公司负责补发或协商补偿。

4. 规格问题：如收到产品与约定规格不符，可申请更换。

5. 不可退换情况：因客户管理、储存不当造成的蝎子损伤不在退换范围内。

6. 售后服务：公司客服提供全程协助，包括损耗记录、处理流程及补偿对接。